Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

Este sitio web es operado por Trenza & Co.. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a la marca Trenza & Co., propiedad de SDC DECOKIDS COOP.V. El acceso y uso de esta tienda online atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones.

ARTÍCULO 1 - INFORMACIÓN LEGAL (LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, se detallan los datos identificativos del titular:

  • Titular: SDC DECOKIDS COOP.V

  • NIF: F72855737

  • Domicilio Social: Plaza Santiago Grisolia 2, Valencia, España.

  • Email: hola@trenzaco.com

  • Actividad: Confección y venta artesanal de productos textiles infantiles.

ARTÍCULO 2 - NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS ARTESANALES

Cada trenza es confeccionada y trenzada a mano de forma individual en nuestro taller bajo el sello de calidad de Sueños de Cigüeña. Al tratarse de un proceso manual, el cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones en el acabado, el trenzado o el tono de los tejidos respecto a las fotografías de la web, lo cual constituye el valor único de la pieza artesana.

 

ARTÍCULO 3 - PRECIOS Y PAGOS

Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable en España y Portugal. Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio vigente en el momento de la compra. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments (tarjetas, Bizum, Apple Pay).

ARTÍCULO 4 - ENVÍOS Y LOGÍSTICA

Operamos con GLS Iberia para entregas en toda la Península.

 

  • Gastos de Envío: Gratuitos en España y Portugal Peninsular.

  • Plazos de Confección: 2-4 días hábiles para tejidos en stock; máximo 7 días hábiles para tejidos bajo pedido.

  • Seguimiento: El cliente recibirá un número de tracking una vez el pedido salga del taller.

ARTÍCULO 5 - POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (ART. 103 LEY 3/2014)

Nuestras trenzas se fabrican bajo pedido y permiten la personalización de medidas y tejidos. Por ello:

  • Excepción al Desistimiento: El derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (Art. 103.c de la Ley 3/2014).

  • Bono de Tienda: En lugar de devoluciones de dinero en efectivo, Trenza & Co. emitirá un Bono o Vale de Compra por el valor íntegro del producto devuelto (en modelos no personalizados), el cual no tiene caducidad.

  • Defectos: Solo se realizará el reembolso al método de pago original en caso de defecto de fabricación que no pueda ser subsanado con la sustitución del artículo.

ARTÍCULO 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos (textos, logotipos, imágenes de tejidos y vídeos de fabricación) son propiedad de SDC DECOKIDS COOP.V. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa.

ARTÍCULO 7 - RESOLUCIÓN DE LITIGIOS (UE)

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013, facilitamos el enlace a la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Los clientes en Portugal pueden recurrir además al CIAB (www.ciab.pt).